Service-Initiative Südlicher Schwarzwald 07 / 3.Phase: SWR4 Sendungen mit Tests, Seminare und Exkursion nach Ostbayern SWR4 Radio Südbaden ermittelt Gewinner der Servicereise durch den Südschwarzwald An drei Wochenenden haben SWR4-Hörerinnen und Hörer in diesem Sommer getestet, wie es um den Service im Schwarzwald steht. Und zwar haben sie einen sogenannten "Mistery-Check" gemacht: Ohne als Tester erkannt zu werden, waren die Hörer zu Gast in drei Betrieben. Jeder Gast, der in den Südlichen Schwarzwald kommt, möchte sich auf vielfältige Weise erholen und wieder zufrieden nach Hause fahren. Wichtig für einen gelungene Aufenthalt wird immer mehr ein rundum gelungener Service. Die serviceorientierten und mit dem Qualitäts - 'Q' ausgezeichneten Betriebe stellen sich den täglichen Herausforderungen mit einem Lächeln. Die Resonanz bei den SWR4 Hörerinnen und -Hörern war riesig, und die Freude bei den Gewinnern groß: Das Angebot nämlich, als Gast für SWR4 Radio Südbaden einen gastronomischen und serviceorientierten Schwarzwaldtest zu machen. Drei Ehepaare haben diese Chance bekommen, allesamt Schwarzwälder und erfahrene Reisende zudem. Sie haben inkognito jeweils ein Wochenende in der Region verbracht und ihre Eindrücke hinterher auf einem Bewertungsbogen zusammen gefasst. Nun kommt die Auswertung: In drei Radiosendungen von SWR4 Radio Südbaden wird nun das Ergebnis zusammen mit den Testern, mit den Betrieben und mit den Touristikern analysiert. Für Geschäftsführer Henning Tatje vom Tourismus Südlicher Schwarzwald können solche Aktionen die Servicefreundlichkeit im Schwarzwald nur noch mehr steigern. Am Donnerstag, 23. September berichtet SWR4 über einen Besuch im Glöcklehof in Todtnauberg, am 04.10. über einen Betrieb in Badenweiler und am 21.10. aus Höchenschwand. Die Beiträge sind jeweils zu hören in der Sendung Radiotreff ab 17.05 Uhr bis 18.00 Uhr auf SWR4. 1.687 Zeichen Service- Seminare starten ab 22. September Mit einem mehrseitigen Beileger in den großen Tageszeitungen im südlichen Schwarzwald wurde über alle Seminare der Serviceinitiative Südlicher Schwarzwald ausführlich informiert. Die Seminare beginnen bereits ab 22. September - sie sind alle im Internet eingestellt, eine Anmeldung ist ebenfalls über die Adressewww.serviceinitiative.de möglich. Neuer Kurs: Praktisches Qualitätsmanagement (Erfahrungsaustausch) Der Kurs wendet sich an alle Qualitätsbegeisterten, die gemeinsam mit Gleichgesinnten den Erfahrungsaustausch suchen und das Qualitätsmanagement in ihrem Betrieb ausbauen wollen. In zweimal zwei Seminartagen werden alle Themen der Qualitätsentwicklung und -sicherung angesprochen und Ansätze aus verschiedenen Unternehmen aufgezeigt. Das Seminar von Alexander Seiz / FUTOUR Südwest basiert auf der gemeinsamen Bearbeitung konkreter Fallbeispiele aus den Unternehmen. Voraussetzung für den Kurs ist die Ausbildung zum Q-Coach und das Gütesiegel Q der Stufe I für den Betrieb. Die Inhalte orientieren sich an den QM- Systemen in der Praxis, der Entwicklung und Dokumentation von Abläufen, Standards und Anweisungen. Als Zielgruppe sind Führungskräfte und Qualitätsmanager von Q-Betrieben angesprochen. Die Kurse finden vom 28. bis 29.09.2004 in Feldberg und vom 22. bis 23.11.2004 in Titisee-Neustadt statt. Seminarzeiten: 1. Tag 09.30 bis 22.00 Uhr, 2. Tag 08.30 - 14.00 Uhr. Kosten: Geförderter Preis 300,-- Euro zzgl. 16 % MWST, Normalpreis 795,-- Euro inkl. Unterlagen, Seminargetränke, Essen sowie zwei Übernachtungen. 1.177 Zeichen Fachexkursion nach Ostbayern vom 19. - 21. Oktober Reisen bildet... und vor allem Reisen in Tourismusregionen, für die der Servicegedanke ebenfalls im Vordergrund steht. So bietet die Service-Initiative Südlicher Schwarzwald erneut einen dreitägige Fachexkursion an. Diese beginnt am Dienstag, dem 19. Oktober ab Freiburg bzw. Titisee und führt nach Ostbayern. Eine innovative Stadtführung in Regensburg, die Besichtigung einer Bärwurzbrennerei, eines Kräutergartens, eines Erlebnisbauernhofes und der Therme in Bad Griesbach runden das informative Programm ab. Zahlreiche Hotel- und gastronomische Betriebe werden besucht und auch praktisch erfahren - überall stehen kompetente Gesprächspartner zur Verfügung. Diese Fachexkursion steht Interessierten aus dem gesamten Schwarzwald offen und dies zu einem günstigen Sonderpreis von 250 Euro inkl. der Seminarunterlagen, der Busfahrt, der Übernachtungen und Verköstigung. Das komplette Programm ist eingestellt unter www.serviceinitiative.de, wo auch die Anmeldung erfolgen kann. Informationen zur Service Initiative Südlicher Schwarzwald gibt es beim Projektbüro FUTOUR Süd-West, Tanja Steinebrunner, Kastel 42, 79677 Fröhnd, Tel.: 076 73 - 88 68 21, Fax.: 07673 - 88 68 22, mail: freiburg@futour.com. Weitere aktuelle Informationen auch immer unter www.serviceinitiative.de! Ansprechpartner für die Service-Initiative Südlicher Schwarzwald ist der Tourismusverband Südlicher Schwarzwald e.V., GF Henning Tatje, Tel.: 0761 - 21 87 764, Fax.: - 21 87 534, henning.tatje@lkbh.de. 1.438 Zeichen Abdruck honorarfrei! Mit der Bitte um Zusendung eines Belegexemplares! Das Qualitätszeichen Q der Servicequalität Baden-Württemberg ist ebenfalls abrufbar!	Pressebüro GbR - Hubert Matt-Willmatt, djv -- Beate Kierey, djv A.Ganther Str. 1 79117 Freiburg Telefon: + 49 761 - 69 66 417 oder 0175 - 51 50 892 Fax: + 49 761 - 69 66 418 eMail  -  Internet